为持续提升全市公安机关综合窗口服务质效，市公安局治安管理支队统筹协调各相关警种，盘活现有资源，优化软硬件配置，对服务窗口进行升级改造，打破传统柜台办事模式，推行面对面、肩并肩的“零距离”岛台式业务办理新模式，进一步拉近警民距离，为群众带来更亲民、更暖心的办事体验。

        8月11日，市政府政务服务中心公安综合窗口正式开通身份证业务办理权限，业务开通以来累计办理身份证业务60余笔，实现身份证业务办理全覆盖。

        8月11日，一名黑龙江籍群众在市级大厅公安综合窗口成功办理异地换领身份证业务，实现该项业务办理“零的突破”。8月18日，沈阳市民马女士受亲属委托前来办理房屋过户业务，因亲属身份证过期导致业务受阻，马女士随即到公安综合窗口求助。工作人员第一时间启动便民绿色通道，通过“证照e拍”微信小程序线上采集人像，多方协调推进，顺利完成证件办理，保障房屋过户业务办结，马女士特意送来锦旗表达谢意。8月20日晚间，在“夏日清凉夜间办证专场”活动中，一名群众在该窗口成功办理身份证补领业务，对公安高效暖心的服务给予点赞。

        驻市政务服务中心公安综合窗口还印制便民服务卡，发放给机关单位、企业及办事群众，广泛宣传公安便民服务举措。窗口工作人员坚持主动热情履职服务，对符合办理条件的事项快速办结；对暂不具备办理条件的群众，积极想方设法提供办事指引与便利，用心维护公安队伍良好形象，努力让每一位办事群众高兴而来、满意而归。