“你好，沙岭镇派出所吗？我爷爷80多岁了，前几天脑出血住院时把身份证弄丢了，现在他不能下地走路，但去医院复查需要身份证。我该怎么办？”

“别担心，我们上门办理您住址告诉我一下。”沙岭镇派出所户籍民警记录下地址，带着仪器设备，驱车20公里，上门为老人办理证件。

由于老人的指纹模糊不清，连续录入3次失败，老人着急得直冒汗。民警边安抚着老人，边变换姿势，想办法采集指纹，经过13次的录入，最终成功采集好老人的人像和指纹。

“这可真是帮我解决了大问题，现在的警察服务太贴心了！”老人的亲属激动的说。