当日上午，铁紫薇上班途中发现一名老人独坐路边，神情恍惚。凭借扎实的职业素养和敏锐的观察力，她立即停下脚步上前耐心问询。经沟通得知，老人独自外出散步不慎迷路，因年事已高、记忆模糊，无法说清具体住址，只能在路边无助滞留。

  了解情况后，铁紫薇细心安抚老人情绪，搀扶老人一同回到西关派出所妥善安置。回到所内，铁紫薇为老人端上温水，耐心陪伴疏导，缓解老人紧张情绪。

  待老人情绪平稳后，她依据老人零碎的口述信息多方查询，核实确认老人身份与家庭住址，随后民警辅警将老人安全护送回家。

  为民服务不分时段，守护群众不分场合。这件小事，是基层辅警履职自觉的真实体现。西关派出所全体民警辅警将持续坚守初心，用心处置群众身边的小事，守护辖区平安。