为着力提升全市公安机关综合窗口服务质效，辽阳市公安局治安管理支队积极协调相关警种部门，充分利用现有资源，整合软硬件配置，精心设计改造窗口，打破“有距离”的柜台办事办证模式，建立与群众面对面、肩并肩的“零距离”岛台式业务办理新模式，拉近与办事群众距离，提供更加优质、更加亲民、更加暖心的办事体验。在市政府政务服务中心公安综合窗口开通身份证业务办理权限，开通以来，共办理身份证业务60余笔，实现了身份证业务全覆盖。

8月11日，一位黑龙江籍男子在市级大厅公安综合窗口成功办理异地换领身份证业务，实现“零突破”。

8月18日，家住沈阳的马女士受亲属关某委托，到辽阳市政务服务中心不动产登记窗口办理房屋过户更名业务，因核查出关某身份证已过期不符合当日过户办理要求，随即到市级大厅公安综合窗口求助，窗口工作人员立即启动特殊群体便民绿色通道，线上指导群众通过“证照e拍”微信小程序采集人像，多方统筹协调，最终完成证件的办理，助力房屋过户顺利进行。马女士专程送来锦旗表示感谢。

8月20日19 时许，一名群众在市政务服务中心公安综合窗口开展 “夏日清凉夜间办班专场” 活动中成功办理身份证补领业务，对公安机关暖心高效服务予以点赞。

辽阳市公安局驻市政务服务中心综合窗口还制作便民服务卡，及时送到市直机关工作人员、广大企业和群众手中，广泛宣传辽阳公安窗口为民服务工作举措。

同时，提示广大窗口工作人员，面对来公安综合窗口办事群众，忠诚履职、主动热情服务，符合条件痛快办，不够条件要想方设法给来窗口的企业和群众办证办事提供便利，始终牢记要树立公安机关在企业和群众的良好形象，积极抢占公安机关服务业务和群众的前沿和阵地，确保每一名来公安综合窗口办事人员高兴而来，满意而归。