为切实解决群众反映的经营主体登记网上流程“太复杂、看不懂”等痛点问题，近日，市市场监管局联合市个体私营企业协会，正式上线企业登记微信AI智能客服，以数字化手段优化政务服务，为经营主体办事注入“加速度”。

      企业登记微信AI智能客服操作便捷，群众只需通过微信扫码，即可通过文字聊天，获取AI客服提供的各类登记事项办事指南、政策咨询、全流程操作讲解等服务。打破了传统政务服务的时空壁垒，实现7×24小时在线智能问答，真正做到登记申请流程“一看就能懂、看完就会办”。解决了企业登记咨询中常见的“电话占线”“窗口排队”等堵点问题，实现企业登记从“面对面”到“键对键”的转变，让智能化、数字化服务惠及更多经营主体。

      针对公司登记的个性化、复杂问题，系统同步配套人工服务，在工作时间内，人工客服将在线为群众精准解答各类咨询，形成“智能+人工”的双重服务保障。目前AI客服二维码已在市市场监管局的官方网站公布，各市场监管登记窗口也有操作宣传单，通过微信扫码即可进入智能咨询界面，使用非常便捷。

      下一步，市市场监管局将持续深化“放管服”改革，不断优化政务服务流程，以科技赋能提升服务效能，让政务服务既有速度更有温度，持续优化营商环境，为辽阳经济高质量发展注入强劲动力。